新能源公司四項舉措保障春節(jié)期間純電動汽車充電服務

為做好春節(jié)期間各項安全生產預防工作，確保充電樁安全平穩(wěn)運行，保障春節(jié)期間充電用戶的正常充電，新能源公司組織充電運營部、工程部相關工作人員，于春節(jié)前對平涼市五縣一區(qū)12座充電站進行了全面巡檢巡查，對充電樁可能發(fā)生的無法充電問題、安全隱患問題和消防隱患問題進行了集中排查和整治，從根源上確保春節(jié)期間的生產安全和充電樁正常運營。

    同時，為了保障充電站正常運轉，新能源公司制定四項措施:一是春節(jié)期間公司安排值班人員每日對充電站進行兩次巡檢，主要對充電樁運行情況、安全情況進行仔細檢查，對于出現(xiàn)的問題及時解決，對一時無法解決的問題及時反饋相關人員并匯報公司負責人協(xié)調解決；二是專設春節(jié)期間24小時客服熱線“4000933006”，由專人負責接聽答疑，確保出現(xiàn)的充電問題在第一時間得到解決；三是春節(jié)期間為保證充電平臺正常運轉，充電運營部每日對后臺進行至少三次問題排查，對用戶在使用APP時所出現(xiàn)的問題第一時間協(xié)調解決；四是安排專人對平涼市五縣一區(qū)充電樁進運行情況和周邊環(huán)境實時畫面進行遠程視頻，監(jiān)控防盜防火防破壞。